FORMATION ET CONSEIL

Chez Lavish Travel & Concierge, nos services de Formation et de Conseil sont conçus pour élever les standards des professionnels de la conciergerie et des entreprises cherchant à améliorer leurs services. Forts d’une vaste expérience dans le secteur, nous proposons des programmes sur mesure et des conseils d’experts pour affiner et optimiser les offres de conciergerie.

Formation Professionnelle de Concierge

Programmes de formation sur mesure : Modules de formation sur mesure conçus pour améliorer les compétences et le professionnalisme des professionnels de la conciergerie, couvrant des domaines tels que le service client, l'étiquette et la résolution de problèmes.

Ateliers et séminaires exclusifs : Organisation d'ateliers interactifs et de séminaires approfondis sur des domaines spécialisés tels que la gestion des VIP, la sensibilité culturelle et la gestion de crise.

Développement personnalisé des compétences : Accent mis sur le développement individuel des compétences grâce à un coaching personnalisé et à un mentorat en tête-à-tête pour améliorer les performances et la prestation de services.

Expertise de la Conciergerie d'Entreprise

Amélioration des services d'entreprise : Services de consultation pour les entreprises cherchant à améliorer leurs services de conciergerie internes, offrant des idées et des stratégies pour améliorer la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.

Mise en œuvre des meilleures pratiques : Conseils sur les meilleures pratiques de l'industrie, notamment l'intégration technologique, les normes de service et la gestion de la relation client pour améliorer la prestation de services.

Formation personnalisée pour les équipes : Adaptation de programmes de formation pour les équipes d'entreprise, garantissant l'alignement avec les valeurs de l'entreprise et les objectifs de service.

Évaluation de la Qualité des Services

Évaluation complète des services : Réalisation d'évaluations approfondies des services de conciergerie existants, identification des domaines à améliorer et fourniture de recommandations exploitables pour renforcer ces services.

Développement des indicateurs de performance : Aide à la création d'indicateurs de performance et de cadres d'évaluation pour mesurer la qualité de service et la satisfaction des clients.

Stratégies d'amélioration continue : Offre de conseils sur la mise en œuvre de stratégies d'amélioration continue pour s'adapter aux besoins changeants des clients et aux tendances de l'industrie.

Services de Consultants Experts

Perspectives et tendances de l'industrie : Fournir des informations précieuses sur les tendances de l'industrie, les analyses de marché et les technologies émergentes pour maintenir les entreprises à jour et compétitives.

Gestion de crise et protocoles : Offrir des conseils d'experts sur les protocoles de gestion de crise et la planification de contingence pour garantir la préparation aux circonstances imprévues.

Protocoles de traitement des clients VIP : Conseiller sur les protocoles et stratégies de traitement des clients de haut niveau avec discrétion, professionnalisme et service exceptionnel.

Contactez-Nous