CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La principal misión de "Lavish Travel & Concierge" (el agente) es proporcionar servicios y asesoramiento a los clientes (los compradores) para facilitar la gestión de su vida cotidiana, ya sea directamente para intervenciones que no requieran calificaciones específicas, o a través de intervenciones de profesionales. En este caso, "Lavish Travel & Concierge" actúa simplemente como intermediario en las relaciones entre los clientes (compradores) y los proveedores de productos y prestadores de servicios (vendedores).
ARTÍCULO 1 - APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Estas condiciones generales de venta se transmiten sistemáticamente al firmar un contrato. Por lo tanto, cualquier pedido realizado por el cliente implica su adhesión, sin restricciones ni reservas, a estas condiciones generales de venta que prevalecen sobre cualquier otro documento emitido por "Lavish Travel & Concierge". Cualquier otra condición propuesta por el cliente no vinculará a la empresa sin la aceptación previa y expresa de "Lavish Travel & Concierge", independientemente de la fecha en que se haya puesto en su conocimiento. Si "Lavish Travel & Concierge" no hace valer sus derechos en virtud de alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta, dicha abstención no se interpretará como una renuncia a su derecho de ejercer sus derechos posteriormente en virtud de dichas condiciones. El cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier pedido de producto o servicio.
ARTÍCULO 2 - SERVICIOS
"Lavish Travel & Concierge" se compromete a proporcionar los servicios que se detallan en nuestra página web: Servicios. Los servicios de "Lavish Travel & Concierge" están disponibles para particulares y profesionales. Cada persona disfrutará personalmente de los servicios incluidos en la fórmula elegida al inscribirse. En caso de no utilización total o parcial de estos beneficios, no se podrá reclamar ningún reembolso. Las suscripciones dan derecho al acceso a todos los servicios relacionados con la fórmula elegida. Para todos los servicios no suscritos, se realizará un estudio caso por caso, y se presentará un presupuesto para la aceptación del cliente. En caso de modificaciones en los servicios y tarifas incluidos en las suscripciones propuestas, "Lavish Travel & Concierge" se compromete a informar al suscriptor de los cambios un mes antes de que entren en vigencia.
ARTÍCULO 3 – ADHESIÓN
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Niveles de Adhesión:
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Adhesión Essentizl:
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Costo: 1500 €
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Beneficios: 1% de crédito en cada compra, 1 Traslado gratuito (máximo 250€), Tarifas preferenciales, Servicios VIP.
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Adhesión Lifestyle:
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Costo: 3000 €
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Beneficios: 2% de crédito en cada compra, 1 Experiencia gratuita (máximo 400€), Tarifas preferenciales, Servicios VIP.
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Adhesión Elite:
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Solo por invitación.
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Duración de la Adhesión:
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Las adhesiones son válidas durante 12 meses a partir de la fecha de compra.
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Acumulación de Crédito:
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Los créditos acumulados no son transferibles y solo pueden ser redimidos por el miembro.
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Servicios Gratuitos:
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Los servicios gratuitos deben ser reservados dentro del período de adhesión y están sujetos a disponibilidad.
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Renovación y Cancelación:
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Las adhesiones no se renuevan de manera automática.
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Invitación Adhesión Élite:
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La Adhesión Élite se ofrece solo por invitación. Lavish Travel and Concierge se reservan el derecho de extender o revocar invitaciones a su discreción.
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Condiciones de Uso:
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Los miembros aceptan utilizar los servicios de acuerdo con las políticas y pautas de la empresa.
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Responsabilidad:
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Lavish Travel and Concierge no son responsables de ninguna pérdida, daño o lesión incurrida durante el uso de los servicios de adhesión.
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Modificación de Términos:
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Lavish Travel and Concierge se reservan el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se notificará a los miembros de cualquier cambio.
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ARTÍCULO 4 – SERVICIOS
"Lavish Travel & Concierge" también ofrece a particulares acceso a sus servicios, que estarán sujetos a una oferta previa. Los servicios solicitados por un cliente deben pagarse íntegramente antes de su realización mediante tarjeta de crédito, débito directo o transferencia. En todos los demás casos, los servicios son pagaderos por adelantado a menos que "Lavish Travel & Concierge" renuncie expresamente para facilitar la ejecución de un servicio. Ningún servicio se confirmará antes de que se realice el pago en nuestras cuentas.
ARTÍCULO 5 – PAGOS
Los pagos se realizarán mediante débito directo, transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Los clientes que elijan los pagos con tarjeta recibirán un documento de autorización de pago para cada transacción requerida que deberán firmar y devolver por correo a "Lavish Travel & Concierge".
ARTÍCULO 6 – PEDIDOS
Para solicitar un servicio proporcionado por "Lavish Travel & Concierge", los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros por:
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Correo electrónico,
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Teléfono a través del número asignado durante la inscripción,
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Mensaje de texto a través del número asignado durante la inscripción.
El cliente reembolsará a "Lavish Travel & Concierge" todas las facturas de los diferentes proveedores. La factura puede enviarse al cliente con una copia de las facturas correspondientes. La implementación de este servicio queda a discreción de "Lavish Travel & Concierge". El proveedor de servicios no se convierte en ningún caso en un subcontratista de "Lavish Travel & Concierge". Las facturas se envían a nombre del comprador. "Lavish Travel & Concierge" solo actúa como intermediario. El hecho de que el cliente pague las facturas de los proveedores a través de "Lavish Travel & Concierge" no hace que el intermediario sea responsable de la calidad del producto o servicio proporcionado por el proveedor de servicios. A pesar de todo el cuidado prestado al estricto cumplimiento de los plazos acordados, "Lavish Travel & Concierge" no será responsable de los daños causados por retrasos en la entrega de un producto o servicio. El incumplimiento de los plazos acordados no dará lugar a ninguna indemnización de ningún tipo por parte de "Lavish Travel & Concierge".
ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Sección 1: Aplicabilidad
1.1 El derecho de desistimiento se aplica a los consumidores según lo definido por la ley francesa, principalmente a individuos que actúan con fines no comerciales, profesionales o empresariales.
1.2 Los clientes corporativos o profesionales están excluidos del derecho de desistimiento.
Sección 2: Plazo de desistimiento
2.1 El cliente tiene el derecho de cancelar el contrato de servicios según las condiciones de cancelación establecidas en el presupuesto a partir de la fecha de conclusión del contrato, sin tener que proporcionar un motivo.
2.2 Si el servicio ya ha comenzado con el consentimiento del cliente antes de que expire el plazo de desistimiento, se perderá el derecho de desistimiento, y el cliente puede ser responsable de una parte proporcional de los gastos del servicio.
Sección 3: Notificación de desistimiento
3.1 Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe informar a "Lavish Travel & Concierge" de su decisión de cancelar el contrato mediante una declaración clara. Esto se puede hacer utilizando el formulario de desistimiento proporcionado por "Lavish Travel & Concierge" o por cualquier otro medio inequívoco.
3.2 "Lavish Travel & Concierge" acusará recibo de la solicitud de desistimiento en un medio duradero (por ejemplo, por correo electrónico) para confirmar la cancelación.
Sección 4: Reembolso
4.1 Si el cliente cancela el contrato de servicio dentro del plazo especificado, "Lavish Travel & Concierge" reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, sin demora indebida y en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que "Lavish Travel & Concierge" recibió el aviso de desistimiento.
4.2 El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el cliente para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
Sección 5: Excepciones al derecho de desistimiento
5.1 El derecho de desistimiento no se aplica si el servicio se ha ejecutado completamente, si se han enviado pagos a proveedores con el consentimiento expreso previo del cliente, y si el cliente reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por "Lavish Travel & Concierge".
ARTÍCULO 8 – RESERVA DE PROPIEDAD Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS
Los proveedores de "Lavish Travel & Concierge" conservan la propiedad de los bienes hasta el pago completo. Los productos solicitados viajan por cuenta del cliente, y no se hará ninguna excepción a esta regla. En caso de daño, pérdida o defecto de bienes, es responsabilidad del suscriptor presentar todas las reclamaciones pertinentes al transportista. Como simple intermediario, "Lavish Travel & Concierge" queda exento de toda responsabilidad relacionada con el transporte y la entrega de los productos o servicios solicitados.
ARTÍCULO 9 – RESPONSABILIDAD
Sección 1: Limitación de responsabilidad
1.1 "Lavish Travel & Concierge" (en adelante referida como "la Empresa") no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente o especial derivado del uso de nuestros servicios, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos o la interrupción del negocio.
1.2 La responsabilidad de la Empresa por cualquier daño directo derivado de la prestación de servicios, ya sea por contrato, delito u otro, se limita al monto total pagado por el cliente por el servicio específico que da lugar a la reclamación.
Sección 2: Exclusiones de responsabilidad
2.1 La Empresa no será responsable de ningún retraso, interrupción o falla en la prestación de servicios causada por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a, casos de fuerza mayor, huelgas, desastres naturales o acciones gubernamentales.
2.2 La Empresa renuncia a toda responsabilidad por cualquier inexactitud, error u omisión en la información proporcionada en el marco de nuestros servicios.
(El resto del artículo se omite por razones de longitud)
ARTÍCULO 10 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El cliente tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen. Para ejercer este derecho, el suscriptor solo tiene que presentar una solicitud a "Lavish Travel & Concierge", en línea o por correo, indicando su nombre y dirección. Se pueden proporcionar acuerdos de NDA (acuerdos de confidencialidad) a pedido.
ARTÍCULO 11 – DERECHO APLICABLE
"Lavish Travel & Concierge" es una empresa francesa. La ley aplicable a las relaciones contractuales es exclusivamente la ley francesa.
ARTÍCULO 12 – LITIGIOS
Cualquier disputa relacionada con la interpretación y aplicación de estas condiciones generales de venta está sujeta a la ley francesa. En caso de falta de resolución amistosa, la disputa se llevará ante los tribunales civiles competentes.